Branding vs performance: com construir marques que converteixin i resultats que perdurin.

Porto diverses setmanes, si no mesos, donant voltes a com plantejar aquest post. Tot plegat va partir d'una reunió amb un client que inverteix uns bons diners en campanyes de conversió que va derivar en una conversa amb el nostre director de planificació digital. Sé que hi ha moltes postures sobre aquest tema però m'agradaria aportar el meu punt de vista ja que, si més no així ho veig, nosaltres tenim el privilegi de defensar els dos costats de la força. Quin és el fosc i quin no, això ho veurem en les següents línies que plantejo com les tres entregues de Star Wars.

I. El fals dilema

Durant anys, a cada reunió, a cada briefing, a cada conversa estratègica amb un client o equip, es repetia una pregunta que semblava inevitable: apostem per branding o per performance? Construïm marca o empenyem vendes? La resposta semblava requerir una elecció, com si fossin dos camins excloents. Dos pressupostos, dos objectius, dos llenguatges.

I així es va anar gestant una de les divisions més absurdes i limitants del màrqueting modern.

En un intent per demostrar resultats immediats, moltes marques van optar per allò tangible, mesurable, ràpid: clics, leads, conversions. Performance. I durant un temps, semblava funcionar. Però en paral·lel, alguna cosa es començava a esquerdar. Les marques perdien ànima, les campanyes es tornaven indistingibles, el diferencial s'evaporava. I el pitjor: el creixement deixava d?escalar. Com si de sobte, vendre sense construir comencés a mostrar els seus límits.

El branding, mentrestant, era percebut com un luxe. Alguna cosa aspiracional. Estètic. Inspirador, sí, però poc operatiu. Tot i això, el món va canviar. El consumidor va canviar. El mercat va canviar. I amb ells, les regles del joc.

Avui, les marques no viuen a campanyes. Viuen en converses. En gestos. En detalls. En tots aquests moments on allò que som es creua amb allò que l'altre espera. I aquí, el branding no és només útil: cal. No per decorar sinó per funcionar.

El branding va deixar de ser un exercici estètic per esdevenir un acte de supervivència estratègica.

II. Quan el clic no és suficient

La paradoxa és que en l'obsessió per convertir moltes marques van oblidar construir. I sense construcció, no hi ha conversió que aguanti. Perquè pots tenir el millor producte, el millor funnel, el millor CPC… però si no generes confiança, si no deixes empremta, si no emociones encara que sigui una mica, estàs venent al buit. I ho veiem cada dia.

Veiem marques que llancen campanyes que funcionen a la superfície, però no fidelitzen. Marques que optimitzen fins a l'extrem cada peça, però no hi connecten. Marques que inverteixen en visibilitat però no generen record. Marques que activen sense haver definit qui són.

Davant això, hi ha una nova generació de marques que ho està fent diferent. Marques que no es plantegen si han d'invertir en branding o performance, sinó com fer que una impulsi l'altre. Marques que entenen que la història que expliquen al vostre perfil d'Instagram ha de tenir coherència amb l'anunci que apareix a Google, amb l'automatització de l'email i amb l'experiència postvenda. Marques que saben que vendre no és el final del procés, és el començament de la relació.

Aquí és on el branding demostra que no és només notorietat. És claredat, és consistència, és promesa complerta i quan això s'alinea amb les accions tàctiques, el resultat no és només una conversió. És una connexió.

La performance sense marca és com una cita sense conversa: hi pot haver interès, però no connexió.

III. Marques que emocionen i venen

Avui, des d'identty, ajudem els nostres clients a deixar enrere la pregunta equivocada. No es tracta de triar entre branding o performance. Es tracta dintegrar. D'entendre que el branding ben dissenyat no és una cosa que s'activa una vegada i es guarda en un manual. És una cosa que viu a cada canal, a cada microdecisió, a cada paraula. I que pot –i deu– inspirar el performance.

De la mateixa manera, la performance no és una amenaça per a la marca. Al contrari. És el lloc on la marca es posa a prova. On el que comptem es converteix en clic, compra, acció. Per això treballem perquè tots dos mons deixin de ser sitges i comencin a ser ecosistemes.

Quan branding i performance s'alineen, els resultats no només arriben: se sostenen. La venda deixa de ser puntual i passa a ser recurrent.

Però és a la fidelització on tot cobra encara més sentit. Perquè si vendre una vegada és difícil, aconseguir que t'elegeixin una vegada i una altra exigeix una mica més profund: confiança. Coherència. Vincle emocional. I això no ho aconsegueix un descompte, ni una campanya de retargeting. Ho aconsegueix una marca que compleix allò que promet, que deixa clar qui és, i que genera experiències memorables més enllà del producte.

Aquí és on el branding revela la seva veritable potència: no només com a eina per captar, sinó com a fonament per retenir. Perquè quan una marca és capaç d'acompanyar, adaptar-se, formar part de la vida de les persones, la fidelització deixa de ser una mètrica i es converteix en una relació.

El branding no només et fa vendre. Et fa inoblidable.

Perquè la veritat és que ja no hi ha dos camins. Només n'hi ha un: construir marques que converteixin, resultats que construeixin marca i relacions que durin. Tota la resta és soroll.

A identty ajudem a marques que no volen haver de triar entre vendre i construir. Marques que volen deixar empremta… i també resultats.

T'ajudem a trobar aquest punt on es creuen l'estratègia, l'emoció i la conversió?